#ZZPUpdate week 34: Vijftien jaar voor dezelfde opdrachtgever, maar toch geen werknemer, Pleidooi voor minder regeldruk en meer vertrouwen in ondernemers, Pleidooi voor minder regeldruk en meer vertrouwen in ondernemers, TikTok Shop vraagt veel inzet zzp'ers

Vijftien jaar voor dezelfde opdrachtgever, maar toch geen werknemer

Een webontwikkelaar die bijna vijftien jaar voor de Unie van Waterschappen werkte, was volgens het Gerechtshof Den Haag geen werknemer. De man was oorspronkelijk als systeembeheerder in loondienst, maar ging vanaf juni 2010 via zijn eenmanszaak verder. Hij beheerde gemiddeld zestien uur per week de websites van de organisatie. Zijn uurtarief liep in de loop der jaren op van €60 naar €79. Toen de opdracht in februari 2025 eindigde, stelde hij dat feitelijk een arbeidsovereenkomst had bestaan. Hij eiste onder meer een billijke vergoeding van €180.000. Het hof keek bij de beoordeling naar de gezichtspunten uit het Deliveroo-arrest. 

De lange duur van de samenwerking en het persoonlijk uitvoeren van het werk wezen in de richting van werknemerschap. Andere omstandigheden wogen volgens de rechter echter zwaarder. De webontwikkelaar onderhandelde zelf over zijn tarieven en voorwaarden, stelde verschillende overeenkomsten op en deelde zijn werktijden vrij in. Ook declareerde hij wisselende bedragen, had hij een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en werkte hij voor meerdere opdrachtgevers. Zijn functioneren werd niet beoordeeld en websitebeheer behoorde niet tot de kerntaken van de Unie. Wel oordeelde het hof dat de opdrachtgever te laat had aangekondigd dat de langdurige samenwerking niet zou worden voortgezet. Daarom moet de Unie een vergoeding van €33.072 betalen, gelijk aan zes maanden misgelopen facturering. De uitspraak laat zien dat de totale inrichting van de samenwerking bepalend blijft en dat alleen de duur van een opdracht iemand nog niet tot werknemer maakt.

Bron: ZZP Nieuws

Pleidooi voor minder regeldruk en meer vertrouwen in ondernemers

Een gemiddelde mkb-ondernemer is volgens INretail ongeveer 30.000 euro per jaar kwijt aan regeldruk. Gemiddeld zou één werkdag per week opgaan aan regels, rapportages, registraties en andere administratieve verplichtingen. INretail-directeur Jan Meerman vindt dat de huidige aanpak om de regeldruk te verminderen onvoldoende oplevert. Het kabinet wil honderden regels schrappen of vereenvoudigen, maar ondernemers merken daar volgens hem nog weinig van. Bijna een derde van de onderzochte regelingen belemmert ondernemers en ruim de helft zou eenvoudiger moeten worden. Slechts 15 procent van de onderzochte regelingen functioneert volgens het aangehaalde onderzoek naar behoren. Meerman stelt daarom een andere aanpak voor, gebaseerd op vertrouwen en duidelijke resultaten. 

Branches zouden samen met ondernemers, toezichthouders en uitvoeringsorganisaties pilots moeten beginnen. Daarbij staat het publieke doel van de regels vast, maar krijgen sectoren meer vrijheid bij de uitvoering. Zij moeten vervolgens aantonen dat werknemers, consumenten, veiligheid en eerlijke concurrentie voldoende worden beschermd. De resultaten moeten meetbaar zijn en misbruik moet streng worden aangepakt. Als voorbeeld noemt Meerman de ingewikkelde regels voor personeelskorting op kleding. Dergelijke voorschriften leiden volgens hem tot creatieve omwegen en extra administratie. Nederlandse bedrijven besteden gezamenlijk naar schatting 9,1 miljard euro per jaar aan het naleven van regels. Voor zzp’ers betekent regeldruk eveneens dat kostbare uren verdwijnen die niet aan klanten, innovatie of de ontwikkeling van het bedrijf kunnen worden besteed.

Bron: De Ondernemer

TikTok Shop vraagt veel inzet en voldoende marge van kleine ondernemers

TikTok Shop ging op 15 juni officieel van start in Nederland en bereikt potentieel 7,5 miljoen maandelijkse gebruikers. Een analyse van de eerste zes weken laat zien dat de Nederlandse markt anders werkt dan internationale handleidingen suggereren. Merken kunnen volgens de onderzoekers niet volstaan met het direct inschakelen van een grote groep creators. In Nederland blijkt het effectiever om eerst zelf regelmatig livestreams te organiseren. Die uitzendingen leveren bereik, verkoopgegevens en bruikbare content op. Een goed presterende livestream kan vervolgens creators aantrekken die het product bij een breder publiek onder de aandacht brengen. Frequentie blijkt daarbij doorslaggevend. Drie tot vijf livestreams per week vormen volgens de analyse de ondergrens om groei op te bouwen.

Merken die dagelijks live gaan, zien hun bereik en resultaten het snelst toenemen. Betaalde campagnes kunnen daarna helpen om de verkoop tussen de livestreams te stabiliseren. De financiële rekensom blijft echter kritisch. TikTok rekent een platformcommissie van 9 procent, terwijl creators doorgaans een vergoeding van 10 tot 30 procent ontvangen. Daardoor zou verkoop via TikTok Shop pas aantrekkelijk worden bij een productmarge van minimaal 35 procent. Naar schatting is het kanaal voor driekwart van de merken niet geschikt vanwege margedruk of onvoldoende operationele capaciteit. Ondernemers moeten bovendien rekening houden met een opbouwperiode van twaalf tot achttien maanden voordat een stabiele basis ontstaat. Voor zelfstandige webwinkeliers biedt TikTok Shop kansen, maar alleen wanneer zij voldoende marge, tijd en capaciteit hebben om structureel content te maken.

Bron: Emerce

Fake reviews en AI ondermijnen vertrouwen in online beoordelingen

Online reviews worden steeds minder betrouwbaar door manipulatie, gebrekkige controle en het gebruik van kunstmatige intelligentie. Beoordelingen spelen een grote rol bij de keuze voor webwinkels, accommodaties, restaurants en dienstverleners. Positieve scores kunnen bovendien bepalen hoe hoog een aanbieder in zoekresultaten of platformoverzichten verschijnt. Daardoor hebben verkopers een sterke financiële prikkel om beoordelingen te beïnvloeden. Onderzoekers troffen onder meer besloten Facebookgroepen aan waarin consumenten werden beloond voor een vijfsterrenreview. Zij moesten een product kopen en kregen de aankoopprijs na plaatsing van een positieve beoordeling terug. Omdat daarbij echte personen worden ingezet, zijn deze gemanipuleerde reviews moeilijk te herkennen. 

Ook kleinere ondernemers stimuleren soms positieve beoordelingen met kortingen of cadeautjes. Tegelijkertijd geven echte reviews niet altijd een representatief beeld. Vooral zeer tevreden of zeer ontevreden klanten nemen de moeite om een beoordeling te schrijven. Hierdoor kunnen de uitersten oververtegenwoordigd raken. AI voegt een nieuwe onzekerheid toe aan het systeem. Tripadvisor gebruikt bijvoorbeeld door AI gemaakte samenvattingen van beoordelingen. Onderzoek laat zien dat zulke samenvattingen het sentiment kunnen afvlakken, waardoor slecht beoordeelde accommodaties gunstiger uit de bus komen. Deskundigen adviseren consumenten daarom niet blind op het gemiddelde aantal sterren te vertrouwen. Voor zzp’ers is een zorgvuldig en controleerbaar reviewbeleid belangrijk, omdat hun online reputatie vaak rechtstreeks invloed heeft op nieuwe opdrachten en omzet.

Bron: AD

Lees hier al het nieuws van ikwordzzper.nl