gasten online
Registreer en profiteer!
Ik wil starten
Stappenplan

Verbeter je bereikbaarheid als ondernemer

20 november 2017

Word jij als ondernemer ook wel eens gek van al die telefoontjes? Telefonische bereikbaarheid slokt veel van je tijd op, maar het is erg belangrijk voor je (potentiële) klanten en service. En uiteraard word je als ondernemer blij van nieuwe opdrachten en kansen.

Naast dat klantenservice erg belangrijk is moet het de ontwikkeling van je bedrijf ook niet in de weg staan. Een telefoongesprek met een klant duurt al snel 15 minuten en je wordt ook nog eens uit je concentratie gehaald waardoor je een stuk minder productief werkt.

Uit onderzoek van de Ipsos BereikbaarheidsBarometer blijkt dat de consument verwacht dat ze binnen 15 seconden een persoon aan de telefoon hebben. Als zzp’er is het vaak erg lastig om aan deze verwachtingen te voldoen.

Werken aan de uitstraling van je bedrijf

Veel ondernemers gebruiken op hun website en visitekaartjes alleen maar een 06 nummer. Hierdoor kom je al snel klein en onprofessioneel over en zijn potentiële klanten minder snel geneigd om te bellen. Zonde om om deze reden klanten mis te lopen. Gebruik daarom altijd een vast nummer op je website. Dit komt je uitstraling ten goede. Ben je landelijk actief? Neem dan een 085 nummer. Dit is het kleine broertje van een 088 nummer. 088 nummers neem je af per 100 stuks. 085 nummers kun je al vanaf 1 nummer afnemen en hebben een landelijke uitstraling. Ben je regionaal aan het ondernemen? Neem dan een regionaal nummer.

Veel onderweg als ondernemer?

Ben je als ondernemer veel onderweg, maar wil je wel bereikbaar blijven? Dan zou je een vast op mobiel oplossing kunnen overwegen. Een VoIP App bied je de mogelijkheid om via het internet te bellen. Hiermee kun je bellen en gebeld worden op een vast nummer op je mobiele telefoon. Op deze manier kun je eenvoudig onderscheid maken tussen zakelijke en privé oproepen. Klanten hoeven je niet langer te storen op je mobiele nummer. Het grote voordeel van een VoIP app is dat je je gesprekken niet meer doorschakelt. Hierdoor heb je niet langer meer je maandelijkse hoge doorschakelkosten die je misschien gewent bent.

Telefoonservice

Wil je echt niet meer telefonisch gestoord worden tijdens je werk? Dan kun je altijd nog overwegen om een telefoonservice in te schakelen. Zij zullen jou telefoontjes afhandelen en laten waar nodig een terugbel verzoek voor je achter. Verdiep je van te voren goed in de contactorganisatie die goed bij je past, zodat ze jou gewenste manier telefoontjes kunnen afhandelen.

Terug naar overzicht

Linda Deelstra

Junior online marketeer en koningin klantgeluk bij Verbonden. De meest enthousiaste VoIP provider van Nederland. Telefonie zonder gedoe maar wel met vele mogelijkheden, denk aan: VoIP, doorschakelingen naar mobiel, openingstijden, voicemail naar e-mail en keuzemenu’s. Snelle en goede support dat is waar wij voor staan & gaan!

Meer blogs van Linda Deelstra

27 november 2017

Het belang van een goede klantenservice


Heb je vragen over dit onderwerp of wil je advies?

   

x

Bedankt voor je interesse in deze download. Wij hebben deze download beschikbaar gesteld via zzpmodelovereenkomsten.nl, je kunt jezelf daar gratis aanmelden, online het model invullen, online ondertekenen en bewaren. Klik hier om jezelf gratis aan te melden.
Om een bestand te kunnen downloaden, moet je ingelogd zijn. Login of registreer jezelf gratis!
Log in om de download te openen.
Vul onderstaand jouw mailadres in en ga akkoord met de voorwaarden om jouw download te kunnen openen.
LiveZilla Live Chat Software